成功=思维×激情×能力

  思维方式可以为正也可以为负，激情和能力则较低为0。在这个公式里，我们看到了，一个人如果有能力，却缺乏激情，他的成功同样会打折扣；更甚者，如果
思维方式是负面的，那么激情和能力越高，造成的破坏力则越严重。

所以我们根据核心价值观，提出了员工需要具备的几项精神：

俗话说创业容易守业难。但是对于我们顶呱呱，没有守业这样的概念，我们永远都需要保持创业期的激情，那种不成功便成仁的气势。一个有激情暂时缺乏能力的人，可以通过学习的激情来快速的成长；一个有能力却没有激情的人，不仅无法发挥自己的全部能力，还会对其他人造成不良的影响。

无信不立。不论对个人还是对企业都同样如此。人与人之间的合作一定是基于相互信任的，而一旦有一方背盟，另一方则不得不通过设置监控、增加一些强制性的低级条款来做限制。一个公司一旦陷入通过低级制度来管理的恶性循环，就需要付出更多的努力，才能保证工作完成的质量。我们提出诚信，需要的是诚实正直的品性，同时也是要求员工勇于承担责任、公平做事、光明正大。

敬业精神是追求做到的精神。敬业精神要求我们日事日毕，有主人翁意识，以“凡是对公司有利的事情，都是我分内的事情”为态度的看待所有分配给自己的任务。专注于工作，做正确的事情，精益求精。主动承担责任。

感谢别人，别人才会感谢你。懂得感谢自己拥有的一切，感谢成功也感谢失败，感谢帮助你的人。

集众人之力，成细节之美；用更多时间，让客户满意；不断改进，永不满足

    我们说现在一个企业较重要的是人才，那是因为只有人才才能让公司拥有优质的机制，而一群优质的人和一个优质的机制，才能较终决定一个公司是否能够获得客户。客户需求是公司的使命，是公司生存的根本目的，而能否获得客户，也即是能否让社会给予公司实践使命的机会。所以我们提出“用更多时间，让客户满意”的核心价值观，客户满意，即是需求得到满足，需求得到满足，即是公司实践了自己的使命。市场经济发展到今天，客户需要的不仅仅是有人为他完成任务，同时还包含了享受过程中的服务。

我们需要做好三方面

01/ 服务过程至始至终体现出对客户的尊重和感激
02/ 对客户的期待给予高度的回应，以追求没有瑕疵的精神来完成客户的要求
03/ 站在客户的立场上，梳理其需求，并寻求比客户本人要求更佳的解决方案，让客户选择

    要做到上述的几个要求，我们需要的绝不仅仅是一个人、几个人，而是所有人的分工配合：市场开拓时，我们要充分寻找渠道和方法去找到需要我们的客户；接下来我们需要的是梳理和引导客户寻找到正确的需求；然后是客户需求的达成，较后通过对客户情况的持续跟进和把握，随时为客户解决问题。所以我们提出了“集众人之力，成细节之美”的价值观，充分的发挥群策群力，拾遗补缺的精神共同决策，全心全意的帮助其他同事共同成长、共同进步。所谓人在一起是团伙，心在一起才是团队。团队是通过相互配合，扬长避短，可以不顾后背的破绽尽力向前冲的一群人，这样的配合，让一个人能够发挥出远远超越几个个体的水平。一人计短，两人计长；在相互的查漏补缺中，细节不断的完善，而细节的完善正代表着结果的卓越，这就是通过细节成就作品之美的过程。
    社会需求在不断的改变和进化，这也让企业在“满足社会需求”这个看似简单的目标上，需要持续不断的投入大量的精力，让企业跟随变化而变化，这就是提出“不断改进，永不满足”的核心价值观的意义。而这样的价值观体现在员工身上，就应当是一种用于创新求变的试错精神和试错之后的复盘习惯。只有石头才不会犯错，只有敢于承担错误的人，才能够有所作为。永不满足则告诉我们，不论取得了怎样的成绩，既然已经取得，那便就是过去，停留在过去的骄傲上，就再也难以获得将来的成绩，这也即是我们所强调的空杯心态。较后，永不满足的精神也让我们不断的寻求做的更好的可能，如稻盛和夫所说“付出不亚于任何人的努力”，落在日常行为上，就是我们所谓的“八小时内求生存，八小时外求发展”。

对外统一接口，对内整合资源，扩大基础服务面，增强客户粘度

公司发展到今天，是在不断的业态积累中前进的，这也导致各个业态相对独立，无法联合成为整体。针对这一点，我们提出了短期战略，不仅能够把现有的业态整合起来，同时还能建设起一种机制，为将来持续扩展其他业态时，把业态快速的融入到集团的统一接口中来；也为将来布局四方，四海一家打下坚实的技术代理后台基础。
当然，我们依然会保持着继续覆盖基础服务面的进程，并通过吸收新业态，转化为综合资源的一部分，来不断增加和客户合作的机会，保持客户粘度。

以基础服务为依托，向高端服务发展，建立并深入开发“客户池”

我们已经说过，顶呱呱的业务扩张是一种为了满足客户需求而不断发展的过程，在这个过程中，我们的主要客户也会从中小型企业，新进入的企业主，慢慢的成长为更具实力的企业，与此同时，他们的需求也会逐渐的向着更为高端的方面发展。所以顶呱呱在基础服务方面做到一个高度后，利用自身的客户资源和资本，进入到高端企业服务领域，始终伴随客户成长不同阶段的需求而提出解决方案。
这样的行为能够让我们沉淀出数量巨大的一批客户，从而为我们进一步的从顾问式销售转化为客户经营提供有利的保障。

   顶呱呱的业务类型除了工商，还为贷款、资质、会计、网站、商标、专利、软件、审计、验资等领域提供服务。我们从原本相对单一的业态开始，逐渐的发展到现在的综合多业态，多种服务类型的集团企业，这是市场主动选择的结果；同样的，要真正的满足市场对于“一站式”的便利需求，我们也会“被迫”继续扩大经营

   项目种类，丰富产品类型。这也就成为了我们传达给客户的信号：我们会致力于减少客户的机会成本和沟通成本，不断加强和突出客户在公司能够享受到的便利性。 而这种综合业态方式为客户带来的一站式体验，也正式我们目前的核心竞争力。